Bila pada artikel sebelumnya telah disajikan aplikasi tentang simulasi pengontrolan traffic light, maka pada artikel ini akan disajikan aplikasi tentang simulasi sistem antrian pelayanan teller bank yang dibuat dengan menggunakan bahasa pemrograman Visual Basic 2008. Dimana dalam simulasi ini menggunakan disiplin pelayanan “First-In First-Out (FIFO)” dengan struktur antrian “Multi Channel Single Phase”.
Disiplin antri adalah aturan keputusan yang menjelaskan cara melayani pengantri. Menurut Siagian (1987), ada 5 bentuk disiplin pelayanan yang biasa digunakan, yaitu: